Горячая линия Платон

В системе сбора оплаты Платон для большегрузных автомобилей (от 12 тонн) работает круглосуточная горячая линия для водителей. Консультация предоставляется по следующим контактам:

  • российские грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 8 (800) 550-02-02;
  • иностранные грузоперевозчики могут позвонить по тел.: +7 (495) 540-02-02;
  • контактный e-mail: info@platon.ru.

Кроме вышеуказанных контактов, собственники тяжелых грузовиков могут пользоваться сервисом смс информирования о проводимых операциях, получать другую полезную и важную информацию. В пределах Российской Федерации за звонки плата не взимается.

Для чего нужна горячая линия Платон

Горячая линия Платон

Позвонив по вышеуказанным номерам горячей линии, собственники автотранспортных средств могут уточнить следующую информацию:

  • способы регистрации в системе и требуемые документы, которые необходимо иметь при себе;
  • возможные варианты оплаты за проезд по дорогам федерального подчинения;
  • установленные правила пользования бортовым устройством системы Платон, а при его отсутствии — о способах единоразовой регистрации маршрутной карты;
  • информация о многих других услугах.

Кроме того, сервисная служба также предоставляет справочную информацию в техническом плане:

  • как в дистанционном режиме, используя личный кабинет, совершить оплату;
  • точное местонахождение центров по информационной поддержке пользователей, существующих на территории Российской Федерации и их распорядок работы;
  • где расположены платежные терминалы необходимые транспортникам для быстрого пополнения личного счета.

Номера прямой телефонной связи для обслуживания клиентов предоставил отечественный оператор «МегаФон» на основе договоренности с ООО «РТ-Инвест. Транспортные Системы» (эта компания является разработчиком системы).

Горячая линия Платон принимает ежедневно около 33 тысяч звонков. На ожидание соединения с оператором клиент тратит максимум 180 секунд. Помощь в информационно-консультационном сервисе осуществляют почти полтысячи операторов. Их планируемая в месяц нагрузка составляет примерно 10 000 часов.

Место расположения сервисной службы — город Саранск.

Поделиться с друзьями:
Вход в Личный кабинет Платон